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重点报道小组成员:Vanessa Zambrana

了解凤凰购彩平台app的员工

在卡地纳,凤凰购彩平台app有最训练有素的人, 有经验的专业人士关心他们服务的社区. 在这篇文章中, 凤凰购彩平台app的一名团队成员表现出色,体现了红衣主教的团队精神.

今天,凤凰购彩平台app来认识一下,红衣主教森林的现场总经理,瓦妮莎·桑布拉娜.

告诉凤凰购彩平台app你的角色和主要职责.

我是红衣主教森林公寓业主协会的现场总经理,该协会占地100英亩, 花园风格和联排别墅风格的公寓社区,包括68栋住宅建筑/1050个单元, 维吉尼亚州. 目前,我带领着10名敬业的现场员工,以及董事会和管理团队, 凤凰购彩平台app经营着一个成功的500万美元的社区协会业务.

你最初是怎么知道卡地纳尔的这件事对你想在这里工作有什么影响?

我是在2000年代初在土地开发行业工作时,通过前雇主的专业介绍信进入凤凰购彩平台app的. 当时, 劳登县的土地开发运动受到了当地农民和土地所有者的强烈质疑. 这意味着,未来用于建设规划社区的土地开发陷入停滞,并最终在经过多年的公众听证会和其他法律程序后被搁置. In 2006, 我的前雇主做出了一个艰难的决定,解雇了许多员工,以挽救公司,并以最少的“骨架”维持运营——与此同时,所有具有挑战性的土地开发和法律问题都与高管等一起解决. 在收到“解雇通知书”不到一周的时间里, 我接到了红衣主教 Management Group的Thomas Mazzei的电话. 那时候我并不知道Mr. Mazzei是公司的股东之一,也是公司的首席执行官! 我采访了他,被告知他的两位执行经理, 特里·麦奎尔和乔纳森·苏彻, 他对我在几个红衣主教管理的开发者社区的工作给予了很高的评价,认为我可能很适合他们的社区协会管理业务. 我很震惊我竟然被特里和乔纳森注意到了,因为我只是一个24岁的安静的社区发展协调员, 在土地开发的宏伟计划中,他实际上是一个“无名小卒”. 即使我被解雇了, 通过卡迪纳尔,我仍然能够目睹那些社区在另一边发展和占领! “这就是她写的一切”! 在过去的16年里,我一直受雇于凤凰购彩平台app!

卡地纳是一家以家庭为导向的公司. 在这里工作如何让你平衡事业和家庭生活?

凤凰购彩平台app是我生命中的福音. 我知道我必须把工作做好, 但我很幸运,我仍然能够有一个规律的时间表, 每天晚上回家和家人在一起,享受周末的美好时光. 任何工作的某些部分都很难“关闭”, 就像任何职业都会带来的情绪和压力,但这是我多年来一直在培养的一种生活技能! 我多年前就把工作变成了事业, 我能够让我的家庭从一个单身的年轻女性成长为一个有两个未成年女儿的已婚母亲. 自从我为"汤姆叔叔"工作这么多年我的女儿们就像红衣主教一样长大了!

你觉得你的角色/职位最具挑战性的是什么?

作为总经理, 我最终要对发生的一切负责, 无论是否有计划——这是一个巨大的责任,也是一个绝佳的机会.  压力,就像任何职业一样,也是不可避免的. 通过严格管理我的日常生活, 我努力将压力的高峰和低谷保持在一个更易于管理的水平.

卡地纳对你的职业发展有何帮助?请说出你迄今为止所学到的三个职业经验?

那时我来到凤凰购彩平台app, 我有一个美术和摄影的副学士学位,不打算在任何行业获得更高的教育. 当我得知卡地纳公司参与员工继续教育项目时, 我利用这个机会在我的新职业中成长和进步,参加了所有的行业课程和研讨会. 在受雇的前12个月内, I earned the CMCA® (Certified Manager of Community Associations) designation; within 2.5 years I earned the AMS® (Association Management Specialist) designation; and in 2015 I earned the coveted PCAM® (Professional Community Association Manager) designation by participating in and completing a case study. 即使在今天, 通过参加课程的学习,不断提升自己在行业中的知识, 研讨会, 我渴望有一天能成为一名LSM®(大型经理人)!

到目前为止,我学到了三条职业经验

  1. 不要与顾客争论. 如果你给你的客户带来挑战, 你很少会改变他们的想法,情况会升级. Instead, stay calm; listen to them; lower your voice and respond with empathy.
  1. 管理与客户的关系. 与客户保持良好的关系意味着你更有可能理解他们, 解决他们的问题,与他们建立相互理解.
  1. 社区协会管理是一个以客户服务为基础的行业. 通常情况下,这是一项费力不讨好的工作,凤凰购彩平台app每天为成千上万的人做. 作为人类,我可以说这是任何人都难以理解的方面. 但我学到了,我心里明白,我的团队和凤凰购彩平台app的管理公司让人们的生活变得不同,这就是我每天回来的原因!

如果好莱坞拍了一部关于你生活的电影,你想让谁出演你的角色,为什么?

如果好莱坞拍一部关于我的电影,我会希望瑞贝尔·威尔逊扮演我的角色. 我喜欢她的喜剧和讽刺的语气和生活总是一个公平的平衡,对我来说! 和我一样,她也是一个在男性主导的行业工作的强势女性. 我当然不介意我的角色用她可爱的澳大利亚口音表演!

说出一件人们可能不知道但应该知道的关于红衣主教的有趣或不太可能的事情

正如多年来人们所讲述的那样, 红衣主教管理集团就是在这片“森林”里诞生的托马斯·马泽和他的兄弟, 不, 当时,UOA的红衣主教森林公寓(红衣主教 Forest Condominium)还是一个最近改建的公寓租赁社区,现场管理团队是否为其工作, 前身是华盛顿的彭斯伯里公司. 我经常听托马斯说,他的公司和他一生的工作都以它的起点命名,这并非巧合!

对于那些想要进入社区管理行业的人,你有什么建议吗?

如果有人想进入社区管理行业, 我想提供的一些建议是:

  • 保持你自己和你的任务有条理- 5“P”-适当的计划防止糟糕的表现
  • 不要害怕改变,学会坦然接受它——它每天都在发生,有时甚至更频繁!
  • 社区管理是一个快节奏的环境,所以要时刻保持警惕!
  • 社区管理是一个以职业为基础的行业——愿意学习,你就会成长!